Restoranlar, sosyal medya hesabı üzerinden müşteri seçimi ve harcama limiti belirleme gibi tartışmalı uygulamaların ardından, artık rezervasyon için kapora alma yöntemine geçiyor. Daha önce yalnızca özel günlerde talep edilen rezervasyon, şimdi normal günlerde de zorunlu hale gelirken, müşterilerden önceden ödeme yapmaları isteniyor. Bu yeni uygulama, tüketiciler arasında tepkiye yol açarken, restoranlar garanti gelir elde etmek için bu yöntemi savunuyor.
Bazı restoranlar, 500 TL talep ederken, diğerleri belirledikleri menü ücretinin tamamını önceden istiyor. ATV'nin haberine göre, çoğu işletme, iptal durumunda ödemeyi iade etmiyor.
Restoran sahipleri, uygulamanın doğruluğunu istatistiklere dayanarak şu şekilde açıklıyor: "İstatistiklere göre, rezervasyon yapanların en az yüzde 30'u gelmiyor. Yüzde yüz ödeme alınması gerekiyor, yoksa işletmeler zarar ediyor."
Rezervasyon için kapora talebi yasal mı?
Avukat İbrahim Güllü, yasal boşlukla ilgili şu açıklamayı yaptı: "Kapora kavramı hukukumuzda düzenlenmemiştir. Bunun yerine bağlanma parası veya cayma parası tanımları vardır. Eğer verilen para bağlanma parasıysa, sözleşmeden cayılarsa o miktar geri ödenir. Ancak cayma parası ise geri ödeme yapılmaz."
Vatandaş hakkını nasıl koruyacak?
Güllü, "Rezervasyon için ödeme yapacaklarsa, bunu bağlanma parası olarak açıkça yazılı olarak belirtmeleri gerekir. İptal durumunda ise firmaya yazılı bildirimde bulunarak, tüketici heyetlerine başvurup ödemelerinin geri alınmasını talep edebilirler." şeklinde uyarıda bulundu.
